Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Van 185

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và Van 185 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ do Van 185 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở website van185.com, ứng dụng di động Android/iOS và các nền tảng liên quan.

Bằng cách truy cập website, tải xuống ứng dụng, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Van 185, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Bạn không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ theo bất kỳ luật áp dụng nào.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Van 185, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Van 185 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư còn lại theo quy định pháp luật.
• Địa lý: Dịch vụ hiện chỉ dành cho người dùng tại Việt Nam. Van 185 không phục vụ người dùng từ các quốc gia mà dịch vụ này bị pháp luật địa phương cấm.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Van 185. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin giả, VPN, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật và chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán.

Van 185 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nàothông qua việc cung cấp CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc các tài liệu hỗ trợ khác. Tài khoản chưa được xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

Tài khoản Van 185 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, dù bạn có trực tiếp thực hiện hay không.

• Bảo mật đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Van 185. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Báo cáo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Van 185 qua email support@van185.com.
• Xác thực hai lớp (2FA): Van 185 khuyến khích bật tính năng 2FA để bảo vệ tài khoản. Khi 2FA được kích hoạt, mọi thao tác đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã xác nhận bổ sung.
• Thông tin tài khoản: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt. Một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Van 185 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của bạn. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Van 185 không chịu phí giao dịch nạp tiền đối với các phương thức tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy khung giờ và phương thức.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa xác minh sẽ không thể thực hiện lệnh rút tiền.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được quy đổi sang số dư rút tiền thực.
• Van 185 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khả nghi.

Van 185 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Điều kiện nhận thưởng: Mỗi khuyến mãi sẽ chỉ rõ mức nạp tối thiểu, số tiền thưởng tương ứng và số vòng cược (rollover) cần hoàn thành trước khi rút.
• Một lần mỗi người: Trừ khi có quy định khác, mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Voucher: Mã voucher có thời hạn sử dụng cụ thể và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Xem thêm tại trang Voucher.
• Quyền từ chối: Van 185 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi điều kiện: Van 185 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các tựa game tại Van 185 – bao gồm game bài đổi thưởng, casino trực tuyến, bắn cá và các thể loại khác – đều vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng cho mọi người chơi.

• Kết quả của mỗi ván game là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả các ván trước đó.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố trong mục thông tin game tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả game không xác định được, Van 185 sẽ hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi phải tự đảm bảo kết nối internet ổn định. Van 185 không chịu trách nhiệm về thua lỗ do mất kết nối trong quá trình chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra.

Người dùng Van 185 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp trong các bàn game trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ của Van 185 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của Van 185.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Van 185 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, đặc biệt trong các tình huống bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

• Van 185 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người chơi.
• Van 185 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả game sai lệch, Van 185 sẽ hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược theo giá trị thực tế.
• Trách nhiệm tối đa của Van 185 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Van 185 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, game trực tuyến có thể trở thành vấn đề nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi và giới hạn thua lỗ trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Xác minh độ tuổi: Van 185 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và chủ động chặn truy cập của người dưới 18 tuổi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức chuyên biệt tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Van 185.

Van 185 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, hoặc nếu có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại cho người dùng khác.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong thời gian chờ kết quả.
• Nếu kết quả điều tra cho thấy không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được giải phóng đầy đủ.
• Nếu xác nhận có vi phạm, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ tùy mức độ vi phạm.
• Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Van 185 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Van 185 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ Van 185 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Email: support@van185.com
• Live Chat: Trực tiếp trên website van185.com hoặc ứng dụng di động
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến

Thời gian phản hồi qua live chat thường dưới 3 phút. Với email, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, kể cả ngày lễ và cuối tuần.